Bagaimana Kami Menguji Antivirus

Banyak perusahaan antivirus memberi cap produk mereka sebagai “produk terbaik dengan proteksi malware 100%” — tetapi itu tidak selalu benar adanya.

Tidak ada satu pun antivirus mampu memberikan proteksi total terhadap semua virus dan malware yang ada. Tetapi beberapa antivirus berfungsi lebih baik daripada yang lainnya dalam memberikan proteksi terhadap ancaman siber.

Berikut ini bagaimana kami menguji produk antivirus:

Perincian Kategori

5% - Membeli & Mengunduh
10% - Pemasangan & Penyiapan
30% - Proteksi Malware
10% - Proteksi Web.
15% - Fitur & Utilitas Ekstra
10% - Dampak pada Performa Sistem
10% - Harga
10% - Dukungan Pelanggan & Pengembalian Dana

Catatan Editor: Intego dan situs ini dimiliki oleh grup perusahaan yang sama.

1. Membeli & Mengunduh — 5%

Pertama-tama reviewer kami membayar untuk berlangganan antivirus — biasanya untuk paket yang paling komprehensif. Kami melakukan penilaian dari segi harga dan deretan opsi pembayaran, dan kami mencoba mencari tahu apakah ada biaya tersembunyi terkait dengan pembelian setiap langganan antivirus.

Ketika mengunduh berkas instalasi antivirus kami juga menilai ukuran dari setiap unduhan dan apakah banar atau tidak unduhan itu menggunakan banyak ruang penyimpanan pada perangkat pengujian kami.

Para reviewer kami memberikan skor hingga 10 tergantung pada pengalaman mereka ketika membeli dan mengunduh masing-masing produk. Skor ini memberikan andil 5% dari skor final.

2. Pemasangan & Penyiapan — 10%

Kemudian kami menjalankan proses pemasangan pada berbagai macam sistem, termasuk di Windows, Mac, Android, dan iOS, guna melihat tingkat kemudahan penyiapan antivirus.

Kami juga melakukan penilaian pada jumlah waktu yang diperlukan menginstal produk tersebut dan apakah dibutuhkan atau tidak pengetahuan teknis agar berhasil menyelesaikan pemasangan.

Setelah terpasang, reviewer kami menyelesaikan proses penyiapan final dan memastikan aplikasi telah sepenuhnya terpasang.

Kami memberikan skor pengalaman pemasangan dan penyiapan hingga nilai 10. Skor ini memberikan andil 10% dari skor final.

3. Proteksi Malware — 30%

Kami kemudian menyelami lebih dalam lagi pada teknologi antivirus yang berada di belakang setiap produk untuk memastikan keamanannya, keakuratan, kemutakhiran, dan efektivitasnya terhadap ancaman malware terbaru.

Kami menggunakan berbagai macam metode untuk menguji keefektifan setiap antivirus:

3a. Deteksi Pemindai Malware — 15%

Para reviewer kami menjalankan sejumlah pemindaian sistem guna melihat berapa banyak berkas malware mampu dideteksi mesin pemindai malware setiap produk.

Ratusan contoh malware kami pergunakan di setiap pengujian pemindaian malware. Tetapi sepanjang pengujian tersebut, kami hanya menilai kemampuan setiap program antivirus untuk mendeteksi berkas malware yang tersimpan di sistem, jadi kami tidak sampai membuka atau mengeksekusi berkas-berkas malware.

Masing-masing pemindai antivirus diuji terhadap aneka ragam contoh-contoh malware baru dan lama, termasuk virus, ransomware, spyware, trojan, keylogger, rootkit, dan lain-lain.

Berikut ini beberapa contoh malware yang kami sertakan di setiap pengujian:

Ransomware — mengenkripsi/mengunci perangkat pengguna dan memaksa pengguna membayar tebusan untuk bisa membuka perangkat mereka.
Pintu belakang/trojan — mengeksploitasi kerentanan sistem agar mengakses perangkat dan mencuri data pengguna secara rahasia.
Spyware/Remote access trojan (RAT=Trojan akses jarak jauh) — dari jarak jauh mengontrol perangkat pengguna, mengakses berkas sensitif, dan memasang malware berbahaya.
Keystroke logger/Pencatat penekanan tombol — melacak penekanan tombol pengguna, memungkinkan para peretas mencuri nama pengguna, kata sandi, informasi bank, dan banyak lagi.
Pembajak webcam & mik — memberikan para peretas izin akses tidak sah pada webcam atau mikrofon pengguna agar bisa merekam secara sembunyi-sembunyi aktivitas pengguna.

Setelah pengujian deteksi pemindai malware selesai, kami melihat seberapa banyak contoh malware berhasil dijaring mesin pemindai antivirus. Meskipun kami berharap untuk mendapatkan skor 100%, nilai deteksi malware 95% kami anggap sudah cukup untuk mempertimbangkan suatu antivirus sebagai “sangat aman”.

Kami mengonversi persentase deteksi malware secara keseluruhan menjadi skor hingga 10. Skor ini memberikan andil 15% dari skor final.

3b. Uji Proteksi Waktu Real — 15%

Uji proteksi waktu real kami mencakup sederetan simulasi serangan untuk melihat seberapa baik mesin proteksi waktu real setiap antivirus memblokir simulasi serangan.

Beberapa serangan malware yang kami simulasikan selama pengujian kami termasuk:

Eksekusi berkas malware — kami menjalankan skrip yang “mengeksekusi” atau “meluncurkan” satu demi satu setiap contoh malware, dan kami menilai kemampuan waktu real mesin untuk memblokir dan membasmi setiap ancaman malware ketika mencoba menyusupi sistem uji kami.
Simulasi ransomware — kami meluncurkan berbagai simulasi ransomware yang meniru serangan ransomware sungguhan guna melihat proteksi waktu real memblokir dan melumpuhkan ransomware.
Virus Zero-day — kami melakukan simulasi serangan menggunakan berkas malware tak dikenal dan belum ditambahkan ke basis data malware yang dikenali. Kami mengukur seberapa cepat setiap antivirus mendeteksi ancaman tak dikenal ini dan bagaimana respons masing-masing antivirus terhadap setiap serangan.

Setelah menyelesaikan semua pengujian dan simulasi proteksi waktu real, kami melihat berapa banyak ancaman berhasil diblokir mesin proteksi waktu real setiap antivirus. Sungguhpun skor 100% sudah pasti hebat, kami mempertimbangkan skor di atas 90% sudah cukup bagus bagi kebanyakan pengguna.

Kami mengonversi persentase proteksi waktu real keseluruhan menjadi skor hingga 10. Skor ini memberikan andil 15% dari skor final.

4. Proteksi Web — 10%

Para reviewer kami meninjau proteksi web macam apa yang ditawarkan setiap antivirus, dan kami menjalankan sederetan pengujian untuk memastikan proteksi web ini berfungsi sebagaimana dimaksudkan.

Banyak antivirus dilengkapi dengan fasilitas proteksi web seperti firewall jaringan, proteksi anti-phishing, deteksi kebocoran privasi, pemblokir tautan pelacak, dll.

Kami menguji keefektifan setiap proteksi web terhadap hal-hal seperti:

Serangan jaringan — upaya untuk menyusupi jaringan privat pengguna untuk mendapatkan akses ke perangkat yang tersambung dengan jaringan.
Situs phishing — situs web palsu yang menipu pengguna agar memasukkan informasi pribadi mereka, seperti kata sandi dan informasi kartu bank.
Situs malware — situs web berbahaya yang diketahui berisi malware atau skrip jahat.
Email palsu pengelabuan/phishing — email palsu yang menyamar seperti email yang sah namun berisi tautan phishing.
Tautan iklan & pelacakan — pop-up iklan menjengkelkan dan tautan pelacakan yang mengikuti aktivitas Anda di web.

Kami menghitung jumlah serangan jaringan, tautan phishing, situs malware, iklan, dan tautan pelacak yang diblokir oleh setiap proteksi web antivirus.

Meskipun kami memberikan skor keseluruhan untuk proteksi web pada ulasan, kami memastikan kami dengan jelas menyampaikan fitur proteksi web tertentu yang fungsinya benar-benar bagus dan juga sebaliknya dengan performa buruk.

Setelah menyelesaikan uji proteksi web, kami memberikan skor keseluruhan hingga 10. Skor ini memberikan andil 10% dari skor final.

5. Fitur Ekstra — 15%

Sebagian besar antivirus dilengkapi dengan lebih dari sekadar proteksi malware. Kami mencermati semua fitur dan fungsi ekstra yang disediakan oleh masing-masing antivirus.

Kami menguji setiap fitur tambahan guna menilai fungsionalitas, tujuan, manfaatnya bagi sebagian besar pengguna. Fitur-fitur ekstra ini banyak yang malah menambah harga keseluruhan produk, jadi kami menilai apakah fitur-fitur tersebut benar-benar sepadan dengan tambahan biayanya atau tidak.

Terutama, paket antivirus biasanya menawarkan fitur tambahan seperti pengoptimal perangkat/performa, pembersih berkas sampah, jaringan privat virtual (VPN), manajer kata sandi, dll.

Sejalan dengan standar pengujian kami, kami menilai setiap fitur tambahan terhadap hal-hal berikut:

Performa — seberapa bagus berfungsinya fitur sebagaimana tujuannya digunakan.
Manfaat — apakah pengguna benar-benar akan diuntungkan dengan menggunakan fitur itu atau hanya sekadar ekstensi yang tidak perlu.
Dampak pada performa sistem — seberapa banyak CPU, RAM, dan energi sistem digunakan oleh fitur.
Nilai — seberapa besar nilai dari fitur.
Perbandingan dengan aplikasi khusus — bagaimana skor fitur apabila dibandingkan dengan aplikasi khusus papan atas yang memiliki fungsi sama (seperti VPN/manajer kata sandi).

Kami memberikan setiap fitur skor masing-masing sesuai hasil penemuan kami. Kemudian kami menghitung skor rata-rata hingga 10. Skor ini memberikan andil 15% dari skor final.

6. Dampak pada Performa Sistem — 10%

Antivirus harus berfungsi secara efektif namun tidak menurunkan kecepatan sistem pengguna. Kami mengukur dampak setiap antivirus terhadap CPU, RAM, penggunaan baterai, dan performa sistem secara keseluruhan.

Agar membuat riset kami bermanfaat dan dapat dijadikan sandaran bagi sebagian besar pengguna, kami melihat bagaimana setiap antivirus menggunakan sumber daya sistem pengguna pada bermacam-macam sistem baru dan lama, termasuk di Windows, Mac, dan perangkat mobile/seluler untuk memastikan rata-rata performa yang jujur bisa ditetapkan.

Kami menilai performa setiap antivirus ketika menganggur (tidak menjalankan pemindaian aktif), sepanjang setiap pemindaian, dan sepanjang simulasi serangan malware. Ketika menjalankan pengujian performa, kami melihat pada:

Penggunaan CPU — seberapa banyak daya pemrosesan komputer digunakan setiap antivirus.
Penggunaan RAM — seberapa banyak memori sistem diperlukan setiap antivirus agar berjalan secara efisien.
Penggunaan baterai — seberapa banyak tenaga baterai digunakan setiap antivirus (selama pemindaian penuh dan ketika menganggur) dan apakah iya atau tidak antivirus menjaga efisiensi energi secara keseluruhan.

Jika antivirus menggunakan sekitar 20% kemampuan CPU, kurang dari 500 MB RAM selama pemindaian sistem penuh, dan memiliki efisiensi energi yang baik (seperti yang diukur dengan sistem manajemen task), pertimbangan kami ini menjadi pilihan yang bagus. Hasil dengan penggunaan CPU di atas 50%, RAM di atas 2 GB, dan/atau dengan efisiensi energi rendah pada umumnya dianggap pilihan yang buruk.

Setelah menyelesaikan uji performa, kami memberikan skor keseluruhan hingga 10. Skor ini memberikan andil 10% dari skor final.

7. Harga — 10%

Kami menilai penawaran paket atau berlangganan dari setiap perusahaan antivirus dan menentukan iya atau tidak mereka termasuk berbiaya rendah, terlalu mahal, atau bernilai bagus.

Para reviewer kami memutuskan nilai dari setiap produk dengan melihat pada kuantitas dan kualitas dari fitur yang ditawarkan setiap paket. Kemudian kami membandingkan harga setiap paket dengan produk serupa yang tersedia guna melihat seberapa baik tingkatan harganya dengan rata-rata pasar.

Metode ini membantu kami mendefinisikan dengan jelas antivirus mana yang memberikan harga bagus dan antivirus mana yang tidak sepadan dengan harganya.

Berdasarkan pada penilaian ini, kami memberikan nilai keseluruhan hingga 10. Skor ini memberikan andil 10% dari skor final setiap produk.

8. Dukungan Pelanggan & Pengembalian Dana — 10%

Kami mencermati opsi dukungan pelanggan setiap perusahaan antivirus dan menguji opsi tersebut dengan mengirimkan berbagai pertanyaan melalui email, live chat, dukungan telepon, FAQ situs web, forum, dan lain-lain.

Kemudian reviewer kami memberikan kualifikasi tentang seberapa baik performa tim dukungan setiap perusahaan dengan mempertimbangkan pada waktu respons, kualitas setiap respons, dan apakah iya atau tidak respons tersebut berguna dalam menangani dan menyelesaikan masalah.

Skor yang bagus akan kami berikan kepada tim dukungan yang memiliki opsi kontak luas, merespons cepat dengan penyelesaian yang membantu, dan memastikan pengguna merasa puas pada produk.

Akhirnya, kami melihat apakah perusahaan menyediakan kebijakan pengembalian dana atau jaminan uang kembali. Kami menilai seluruh proses pengembalian dana dengan meminta pengembalian dana dalam rentang waktu yang tepat, menilai seberapa mudah atau sulit tindak lanjut permintaan pengembalian dana kami, dan seberapa lama diperlukan agar uang sampai di rekening kami.

Kami memberikan skor hingga 10 berdasarkan pada pengalaman pengguna kami secara keseluruhan. Skor ini memberikan andil 10% dari skor final.

Skor Final untuk Antivirus

Setelah melaksanakan pengujian ekstensif, reviewer kami menghitung skor final untuk masing-masing antivirus menurut hasil skor setiap kategori uji.

Setiap kategori uji memiliki pengaruh yang berbeda-beda pada skor final, jadi kami membagi setiap skor dengan mengikuti persentase berikut:

Membeli & Mengunduh: 5%

Fitur & Utilitas Ekstra: 15%

Pemasangan & Penyiapan: 10%

Dampak pada Performa Sistem: 10%

Proteksi Malware: 30%

Harga: 10%

Proteksi Web: 10%

Dukungan Pelanggan & Pengembalian Dana: 10%

Kemudian kami menjumlahkan semua angka-angka untuk mencapai skor final untuk masing-masing antivirus, skor ini ditampilkan di bagian atas setiap ulasan. Produk dengan skor total di atas 8/10 secara umum dianggap sebagai pilihan yang bagus bagi sebagian besar pengguna. Produk yang mendapatkan skor sekitar 7/10 pada umumnya lumayan bagus, tetapi dapat dipastikan ada pilihan lainnya yang lebih baik. Skor sekitar 6/10 dan di bawah itu menunjukkan bahwa reviewer kami terbentur pada banyak masalah, dan kemungkinan produk itu dalam kondisinya sekarang tidak cukup baik bagi kebanyakan pengguna.